Dernière mise à jour : 02 Décembre 2025

Chez SOS Chaudière, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site sos-chaudiere.fr ou nos services.

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse postale ou zone géographique

• Informations liées à votre demande de dépannage

• Adresse IP et données de navigation (cookies, pages visitées, appareil utilisé)

2. Utilisation de vos données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de contact, devis et dépannage

• Améliorer la qualité de notre service client

• Garantir le suivi de nos interventions

• Vous envoyer des informations concernant une intervention planifiée ou urgente

• Optimiser la performance du site

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

3. Partage des données

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos techniciens et partenaires professionnels intervenant sur votre demande

• Nos outils de gestion interne (ex : CRM, messagerie professionnelle)

Aucun partage n’est fait à des fins commerciales.

4. Cookies

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5. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques pour protéger vos données contre :

• l’accès non autorisé,

• la perte,

• la modification,

• la divulgation non désirée.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pour le temps nécessaire à l’exécution des services demandés ou en conformité avec les obligations légales.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@sos-chaudiere.fr

8. Contact

Pour toute question liée à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail :

📩 contact@sos-chaudiere.fr

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les changements seront publiés sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Merci de votre confiance.